Ciertamente algunos de nuestros clientes han cambiado radicalmente su forma de pago, otros han desaparecido y otros siguen ahí al pie del cañón. Como decía Jean Paul en su blog insmosfera, solo quedaran los que mejor lo hagan.

Lo que hemos notado nosotros en el sector de la infoarquitectura es, por un lado, que los clientes han decidido invertir en calidad y nuevas tecnologías, en servicios que hasta ahora no nos contrataban como videos y cds interactivos. Por otro, han cambiado de proveedores porque, a pesar de que saben de la diferencia de calidad, prefieren ahorrar dinero tal y como nos han comunicado.

Realmente es un momento difícil y ambas decisiones son igual de elogiables. Ahora, más que nunca, no se puede renunciar a la calidad del material con el que se vende, y si consigues mantenerla, mejor contratar a las empresas que te salgan más económicas. Eso está claro.

Por otro lado, cada céntimo debe ser bien gastado y a veces arriesgarse sin tener claro que el proyecto va a salir bien es más gastar el dinero que una inversión productiva. En ese sentido, subimos un artículo no hace mucho.

Nuestro consejo para los contratantes de este servicio ses el siguiente: hagan lo que hagan no renuncien a la calidad que usaban o quieren empezar a usar en lo que respecta a infografías. Esa será la imagen de su empresa ahora y en el futuro. Asegúrense de trabajar con empresas que se mantengan en costes poco fluctuantes a la par que competitivos. Existen proveedores de 3D que han bajado mucho los precios porque es una de las maneras más inmediatas y sencillas de afrontar la crisis. Esto conlleva riesgos para quien contrata y para quien ofrece los servicios:

1.- Quien contrata se puede encontrar con un aumento igual de importante del coste de la infografías en cuanto la rueda vuelva a girar.

2.- Quien ofrece el servicio de 3D tendrá que luchar cuando las cosas vayan bien para hacer entender a los clientes el porqué de la subida de nuevo en el precio, porque cuando lo bajó no dijo que fuera por mantenerse a flote (nosotros tampoco lo diríamos) si no porque invierte en tecnología y demás. Igual de difícil de explicar es la bajada tan abultada del coste, porque eso no se explica solo con la inversión en equipos o la calidad profesional de los empleados ( y menos en poco tiempo) sino, como ocurre con las promotoras, con un margen abultado de beneficios.

Nuestro consejo a los que ofrecen este servicio es el siguiente. Hagan descuentos, pero no bajen tarifas porque, aparte de lo expuesto, da imagen de empresa fluctuante y eso no es bueno para ustedes. Y aguanten, que cuando se bajan tanto los precios parece que el trabajo se esté regalando, y después es muy difícil hacer entender a los promotores que el precio del 3D durante la crisis no era justo y que el nuevo, x + 20% o 30%, es el real.

1.- LA DISTANCIA: parece ser el primero de todos los inconvenientes, pero les puedo asegurar que, por ejemplo, nosotros trabajamos con empresas de otras islas y del sur de la misma en la que estamos localizados (Santa Cruz) y casi no realizamos ninguna reunión excepto las planificadas de antemano, que pueden ser la primera, 2 de revisión y la final de entrega del material terminado. Esta última es incluso prescindible.

2.- CONTACTO VISUAL: Además, es importante saber que gracias a la residencia canaria, los billetes de avión reciben un descuento del 45% , por lo que los viajes son perfectamente asumibles por la empresa de 3D. Si su empresa dispone de un sistema de videoconferencia, asegúrese que la empresa contratada también lo tenga.

3.- CONTACTO TELEFÓNICO: Gracias a la tarifa plana entre fijos es muy fácil mantener una relación telefónica sin ningún coste por ello. Es importante para quien contrata que el proveedor mire de estar disponible. Nada de llamadas sin respuesta o “perdí el móvil”, como es habitual en muchos casos.

4.- INTERNET: Todo esto gracias a internet, al manejo de archivos mediante ftp y a aplicaciones (ya escribiremos cuales) que permiten planificar y compartir calendarios y archivos como si estuviera trabajando en su propia red de empresa. Nosotros aplicamos este sistema de trabajo para empresas de aquí y funciona perfectamente. Esto también tiene sus contras porque en determinadas ocasiones ya sabemos que sucede con la compañía de turno: se nos cae la conexión y esperar.

5.- COSTES. Por regla general, y según un estudio propio realizado a empresas de calidad similar aquí y en península, los costes en Canarias pueden ser un 20-30% más bajos que en la Península.

6.- EL IMPUESTO. En Canarias, el impuesto es el IGIC, que corresponde a un 5% del valor total. Por contra, en la península es un 16%, por lo que solo por contar con una empresa de aquí usted se ahorra un 11%.

Lo importante es que la empresa contratada le de seguridad, le muestre trabajos reales y no ficticios y tenga una referencia de empresas importantes del sector. A partir de ahí, una buena organización en el proyecto en si y el contacto continuo mediante Internet, pueden darle el mismo resultado al menor coste para usted.

Los inconvenientes vienen si estas cosas no se tienen en cuenta. La empresa 3D no mantiene ni contacto telefónico ni visual. Los archivos no se envían, el cliente está desinformado…

Y sobre todo si este sistema de trabajo no le interesa y prefiere el contacto continuo visual y en persona con la empresa proveedora. Nuestra experiencia es que, ni los clientes ni nosotros tenemos tanto tiempo para hacer tantas reuniones, asi que todo lo que se pueda optimizar y organizar, mejor que mejor.

Muchos de los aspectos referentes al sistema de colaboración aquí expuestos son extensibles a cualquier tipo de teletrabajo, como redactores, diseñadores, dibujantes, etc… así que ténganlo en cuenta para todos sus proveedores